Большинство украинцев считают, что в нашей стране невозможно защитить свои права, если сталкиваешься с покупкой некачественных товаров. Об этом свидетельствуют результаты социологического исследования "Права потребителей и уровень проинформированности населения Украины о механизмах их защиты" проведенного компанией GfK Украина по заказу совместного проекта Европейского Союза и Программы развития ООН "Сообщество потребителей и общественные объединения", обнародованные во вторник, 15 июля, во время пресс-конференции (по материалам АМИ Новости-Украина).
Как отметила эксперт по мониторингу и информации совместного проекта ЕС и ПРОООН Мария Савченко, 78% опрошенных, которые занимают пассивную позицию в отношении защиты прав потребителей, объясняют это тем, что в Украине невозможно защитить свои права.
При этом 83% уверены, что защита потребительских прав всегда связана со скандалом, которые портят здоровье и настроение, 65% считают, что отстаивать свои права в магазине и базаре нет смысла, поскольку продавцы всеми правдами и неправдами все равно помешают возвращению денег или обмену товара.
В то же время, по словам Савченко, потребители, занимающие активную позицию, считают, что сели ты столкнулся с покупкой некачественного товара, то ты не должен мириться с нарушением и обязан проявить активность. В этом уверены 83% прошенных.
При этом 62% респондентов считают, что проблему с некачественным товаром решить не так и сложно, нужно просто быть уверенным в своей правоте и вернуть некачественный товар, а 80% убежден, что от такой покупки может уберечь повышенная внимательность и тщательное изучение информации на упаковке товара.
В ходе социсследования было опрошено 1000 респондентов в возрасте от 15 до 59 лет во всех регионах Украины.
